Política de garantia e devoluções

A Automagia oferece uma garantia de 90 dias para todos os produtos NOVOS/Sem uso, adquiridos em nossa loja online. Esta garantia é um reflexo do nosso compromisso com a qualidade e confiabilidade dos equipamentos de automação industrial que fornecemos.

O que cobre nossa garantia:

• Defeitos de fabricação

• Falhas de funcionamento não causadas por mau uso

• Componentes eletrônicos defeituosos

A garantia de 90 dias é válida a partir da data de recebimento do produto. Para mais informações sobre nossa política de garantia ou para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

A Automagia oferece uma garantia especial de 30 dias para produtos seminovos, assegurando a qualidade e o funcionamento adequado dos equipamentos. Esta garantia reflete nosso compromisso com a excelência e a satisfação do cliente.

Pontos cobertos para a garantia de produtos seminovos:

Cobertura: A garantia cobre defeitos de fabricação e funcionamento.

Duração: 30 dias a partir da data de recebimento do produto.

Processo de validação: Todos os produtos seminovos passam por rigorosos testes antes do envio.

Apoio técnico: Análise especializada disponível durante o período de garantia.

Substituição ou reparo: Em caso de defeito comprovado, o produto será reparado ou substituído sem custo adicional.

Regras para devolução

1. Você tem o direito de devolver qualquer produto dentro de 7 corridos dias após a data de recebimento.

2. O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios ou equipamentos enviados. (caso não esteja na embalagem original ou tenha sido usado a Automagia se reserva em não aceitar a devolução do produto.)

3. Para a devolução entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo.

4.  O processo de devolução se da após o recebimento e análise da peça ou equipamento por nosso time de atendimento ao cliente.  

5. O reembolso será processado em até 5 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o item devolvido pelo mesmo método de pagamento efetuado pelo cliente. Em caso de o pagamento ser efetuado por boleto bancário a Automagia reembolsará o cliente através do método de pagamento PIX informado e confirmado pelo cliente. 

Regras para garantia de produtos

A Automagia está comprometida em fornecer soluções de automação industrial confiáveis e de alta qualidade, sejam elas novas ou seminovas.

A Automagia oferece uma política de garantia abrangente para assegurar a satisfação do cliente:

Produtos Novos:

• Prazo de 90 dias corridos após a entrega para solicitação de troca ou devolução em caso de defeito de fabricação.

Produtos Seminovos:

• Prazo de 30 dias corridos após a entrega para solicitação de troca ou devolução em caso de defeito de fabricação.

Para acionar a garantia:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

2. Nossos especialistas fornecerão orientações detalhadas sobre os procedimentos necessários.

3. Dependendo da avaliação técnica, será realizada a substituição, manutenção ou devolução do produto com ressarcimento total ao cliente.